Condiciones de venta
Última actualización: [COMPLETAR: fecha de revisión]
Estas condiciones regulan las compras realizadas en https://tienda2.microsheep.org, cuyo titular es BORDADOS ZARAGOZA S.L. (NIF B00000000, Calle de Antonio Sangenis, 18, 50010 Zaragoza (Zaragoza)). Al confirmar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.
1. Clientes y precios
Vendemos a particulares (consumidores) y a empresas, profesionales y entidades. A los particulares les mostramos los precios con IVA incluido; a las empresas validadas, sin IVA. Las empresas acogidas al régimen de recargo de equivalencia verán este recargo desglosado en su pedido y factura. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.
Los precios de los productos personalizados (bordado o planchable) se calculan con el personalizador o mediante presupuesto, que tendrá la validez indicada en el propio presupuesto.
2. Proceso de compra
Añade los productos al carrito, identifícate, elige la forma de entrega y de pago y confirma el pedido. Te enviaremos un email con el resumen y el número de pedido. El contrato queda formalizado en español y archivamos el documento electrónico del pedido, al que puedes acceder desde «Mi cuenta».
3. Formas de pago
- Transferencia bancaria: indicando el número de pedido como concepto. Comenzamos a preparar el pedido al recibir el pago. Si no lo recibimos en [COMPLETAR: 7] días naturales, el pedido podrá cancelarse.
- Pago en tienda: al recoger el pedido en nuestro taller.
4. Plazos de entrega
Los productos sin personalizar se envían en [COMPLETAR: 2-5] días laborables desde la confirmación del pago. Los productos personalizados requieren un plazo de producción de [COMPLETAR: 5-10] días laborables, que te confirmaremos en cada caso. El envío se realiza a la Península y Baleares [COMPLETAR: zonas de envío]. También puedes recoger tu pedido gratis en nuestro taller.
5. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin indicar el motivo, comunicándolo a info@tudominio.es. Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los productos. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
Excepción: conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no cabe el desistimiento en los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (bordados, planchables, prendas con tu logo o texto).
[COMPLETAR: incluir el formulario modelo de desistimiento del Anexo B del TRLGDCU]
6. Garantía y defectos
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años para consumidores. Si recibes un producto defectuoso o un trabajo que no corresponde a lo aprobado, avísanos en un plazo razonable y lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el importe. Las pequeñas variaciones de color o posición propias del proceso artesanal de bordado y de la diferencia entre pantallas no se consideran defecto.
7. Diseños del cliente
El cliente garantiza que tiene los derechos sobre los diseños, marcas y textos que nos envía para personalizar. Nos reservamos el derecho de rechazar encargos que infrinjan derechos de terceros o tengan contenidos ilícitos u ofensivos.
8. Clientes empresa
A las compras de empresas y profesionales no les es aplicable la normativa de consumidores (desistimiento incluido). Las condiciones particulares pactadas (tarifas, formas de pago, pedidos mínimos) prevalecen sobre estas condiciones generales.
9. Reclamaciones y legislación
Puedes enviar tus reclamaciones a info@tudominio.es o solicitar las hojas oficiales de reclamación de la Comunidad Autónoma de Aragón en nuestro taller. Los consumidores pueden acudir también a la Junta Arbitral de Consumo de Aragón [COMPLETAR: indicar si la empresa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo]. Estas condiciones se rigen por la ley española. [COMPLETAR: revisión por asesor legal]